El cuidado de cada detalle es lo que nos diferencia

• La mejor calidad en rosas.
• Arte floral y buenos materiales para un espectacular ramo.
• Tu dedicatoria escrita a mano en tarjetas de alta calidad.
• Fiabilidad en las entregas.
• Luxury boxes* para envíos nacionales de ramos.

A continuación, se exponen las condiciones contractuales que regirán la contratación de productos a través del sitio web www.milrosasbilbao.com, propiedad de Esther Sainz (en adelante, el prestador). La aceptación de las condiciones conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; es una persona con capacidad suficiente para comprar, y asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del prestador.

El proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es Esther Sainz, con NIF 13704086L, dirección social en Ercilla, 26, 48011, Bilbao (Bizkaia) y correo electrónico: milrosasbilbao@milrosasbilbao.com.

Y por otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Procedimiento de contratación

Para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, el usuario tiene la opción de compra como invitado o de darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

-Resumen (del carrito de la compra).
-Registro (autenticación del usuario o alta de la cuenta).
-Envío (elección del método de envío).
-Pago (elección del método de pago).
-Confirmación (finalización del pedido).

La plataforma de compra del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, a través de correo electrónico sobre todas las características del pedido.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada artículo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada artículo serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en su última fase.

El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los artículos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al usuario.

El usuario podrá solicitar al prestador recibir factura de la compra realizada; dicho servicio no tendrá coste alguno para el usuario.

Para cualquier información o reclamación sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador: 944 152 791 o a través de correo electrónico a la dirección milrosasbilbao@milrosasbilbao.com.

En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido o referencia que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de envío designada libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador adoptará las medidas exigidas a un transportista diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En el caso de que un pedido no sea recogido por el usuario y se devuelva la mercancía al prestador, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrá que cubrir el usuario. En caso de que el usuario solicite la reexpedición del pedido se hará cargo nuevamente los gastos de envío mediante el sistema de pago que le facilite el prestador.

La entrega de los pedidos queda supeditada a la disponibilidad de los artículos anunciada. Los pedidos recibidos serán cursados (preparados y embalados) por el prestador en el plazo indicado, sin contar con días festivos (tanto nacionales como locales) ni fines de semana.

El prestador se aprovisionará de los artículos no disponibles a la mayor brevedad posible. Si alguno de los productos no fuese a estar disponible dentro del plazo anunciado, el prestador se pondrá en contacto con el usuario, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle esta incidencia. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el usuario, el prestador le ofrecerá un producto lo más parecido a sus necesidades o le reembolsará el importe correspondiente.

Todos los artículos del prestador salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si el usuario observa exteriormente daños al recibir el paquete, es IMPRESCINDIBLE que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista indicando, por ejemplo, “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.

Modalidades de pago

-Con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Woocommerce Payments.

El prestador no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el usuario a través de una pasarela de pago securizada, propiedad de la entidad bancaria. El prestador únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.

Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, etc.

Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, procederá al envío de los contenidos digitales adquiridos por el usuario.

Esta forma de pago no tiene costes adicionales.

-Con Pay-Pal.

Envíos

El prestador realiza envíos a los siguientes destinos y en las siguientes condiciones. El coste del envío es de 7 € y se abona en el momento del pago. Existe la opción de recogida en tienda, sin aplicación de gastos de envío.

ENVÍOS NACIONALES (no Bizkaia y localidades limítrofes)

-(*) Envío a domicilio en Luxury box (2 formatos, para ramos de 1-12 rosas y de 13-24 rosas).
–Entregas en 24 horas. No se entrega en sábados tarde, domingos, lunes, ni festivos en la localidad del destinatario.
-La entrega se llevará a cabo entre las 9:00 y las 19:00, pudiendo especificarse un horario preferente en su pedido en observaciones, sin compromiso para el proveedor.
–No se envían centros al resto de España por el alto coste del envío debido a su fragilidad. Si está muy interesado, consulte el precio del envío en el 944 152 791.
-En el caso de que el producto solicitado no esté disponible en ese momento, el proveedor se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle otro de similares características.

ENVÍOS A BIZKAIA Y LOCALIDADES LIMÍTROFES

-Entregas en 24 horas, mañana o tarde.
-No se entrega en sábados tarde, domingos, ni festivos en la localidad del destinatario.
-Las entregas locales y provinciales se realizarán durante la mañana, de 10:00 a 14:00, o la tarde, de 16:30 a 20:00, pudiendo especificarse un horario preferente en su pedido en observaciones, sin compromiso para el proveedor.
-Para las entregas en el día llamen al 944 152 791.
-En el caso de que el producto solicitado no esté disponible en ese momento, el proveedor se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle otro de similares características.

Poblaciones a las que se envían centros de flores frescas y preservadas a domicilio:
Abadiano
Aeropuerto
Ajanguiz
Algorta
Alonsotegui
Amorebieta
Amoroto
Amurrio
Apatamonasterio
Arakaldo
Aranguren
Aranzazu
Arbatxegi
Arbuyo
Arceniega
Arcentales
Areta
Aretxabal
Armintza
Arrankud
Arrazola
Arrazua
Arrieta
Arrigorria
Arteaga
Astrabudua
Asua
Axpe
Balmaseda
Bakio
Barakaldo
Barrazua
Barrika
Basauri
Bedia
Berango
Bermeo
Berriatua
Berriz
Bilbao
Burceña
Busturia
Butron
Buya
C. Elejabeitia (Artea)
Castrejana
Castro Urdiales
Ceanuri
Ceberio
Cierbana
Cortezubi
Cruces
Derio
Dima
Durango
Ea
Echevarri
Echebarria
Eibar
El Regato
Elantxobe
Elorrio
Erandio
Ereño
Erletxes
Ermua
Euba
Fica
Galdakao
Galdames
Gallarta
Gamiz
Garay
Gatika
Gernika
Getxo
Gordexola
Gorliz
Güeñes
Ibarranguel
Ibarruri
Ispaster
La Arboleda
La Arena
La Cuadra
Laga
Laida
Lanestosa
Laredo
Larrabasterra
Larrabetzu
Larrauri
Larrondo
Las Arenas
Las Carreras
Laukiniz
Leioa
Lemona
Lemoniz
Lekeitio
Lezama
Llodio
Loiu
Luyando
Matxitxako
Maguas
Mallabia
Mañaria
Markina
Maruri
Mendata
Mendeja
Meñaka
Miravalles
Mondragon
Montellano
Morga
Mugica
Mundaka
Munguia
Murelaga
Murga
Murueta
Muskiz
Nabarniz
Neguri
Otxandiano
Otxaran
Okendo
Ondarroa
Ontón
Orduña
Orozko
Ortuella
Pedernales
Plentzia
Pobeña
Portugalete
Respaldiza
Retuerto
Rigoitia
San Miguel Basauri
S.S. Valle (Trapagaran)
Santurtzi
Sestao
Sodupe
Sollube
Somorrostro
Sondika
Sopelana
Sopuerta
Superpuerto

Derecho de desistimiento

Todo usuario tiene por Ley un derecho de desistimiento que le permite anular sus pedidos en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir del momento de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna.

Se informa al cliente de que la prestación del servicio de suministro de flores no da lugar al derecho de desistimiento, pues este derecho no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Devoluciones

El usuario tendrá derecho a la devolución del importe abonado por el artículo siempre y cuando se acredite su estado defectuoso, su mal funcionamiento o si no se corresponde con lo anunciado.

El usuario deberá comunicar al proveedor que desea proceder a la devolución del artículo por correo electrónico a milrosasbilbao@milrosasbilbao.com, indicando en el asunto el número de pedido.

Normativa europea de consumo

La Comisión Europea crea una plataforma para la resolución de conflictos en el comercio electrónico. Informamos a los clientes de la misma.

Para acceder utilice el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los contenidos digitales objeto de estos Términos y Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

Contacto

Puede contactar con nosotros para cualquier consulta a través del siguiente correo electrónico: milrosasbilbao@milrosasbilbao.com. O por teléfono en el 944 152 791.